Des mises en situation animées par des formateurs dynamiques, ayant eux-mêmes un handicap, permettront aux participants de mettre en pratique les notions apprises. À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

  • reconnaître les particularités des 7 types de troubles et déficiences;
  • développer les habiletés pour une meilleure communication téléphonique avec des personnes ayant une limitation fonctionnelle;
  • expérimenter des stratégies pour favoriser une meilleure communication téléphonique par des mises en situation avec des personnes ayant une limitation fonctionnelle.

Durée : 3 heures